1

2

3

4

5

 

Nocleg dopasowany do potrzeb

Nikt nie ma dzisiaj złudzeń, że nowa wersja biur podróży pozwala na o wiele skuteczniejsze wybieranie idealnego planu podróży. Coraz rzadziej ludzie idą do pośredników i do zdecydowania się na konkretne miejsce potrzebują katalogów. Najskuteczniejsze w dzisiejszej rzeczywistości jest zajrzenie do Internetu, w którym znajdują się kompletne i obiektywne informacje nie tylko o noclegach w danym hotelu, ale także najróżniejszych atrakcjach, których absolutnie nie wolno przegapić. Wszystkie nowoczesne strony internetowe dla turystów gwarantują dostęp nie do oferty jednego biura podróży – z powodzeniem znaleźć można wszystkie konkurencyjne oferty a do tego niekiedy namiary na prywatne kwatery, co dodatkowo podnosi możliwość zaplanowania wymarzonego urlopu bez ograniczania się do najbardziej wyświechtanych rozwiązań. Nie trzeba już dzisiaj wybierać spośród kilku kurortów, które wspólnie promują dane biura – to klient stał się panem i bez względu na to, gdzie chce pojechać lub polecieć, jest w stanie z powodzeniem znaleźć kilka rywalizujących ze sobą hoteli. Mocno zmieniło to optykę i większość przedsiębiorców stara się zadowolić właśnie Internautów. Najważniejszym punktem wyjścia jest przygotowanie strony www, która będzie bardzo czytelna i dodatkowo zachęcają graficznie i obiecująca wysoki komfort na miejscu.

Wybieranie idealnego noclegu

Obecnie na rynku usług turystycznych pojawiają się nowe przedsiębiorstwa, które próbują wykorzystać załamanie rynku i spadek sprzedaży wycieczek zagranicznych na własną korzyść. Jest to możliwe z tego względu, że mocno zmienił się profil demograficzny współczesnych turystów a przez to ich oczekiwania względem idealnego wypoczynku mocno ewoluowały. Trzeba zapewnić turystom nie tylko komfortowy nocleg w hotelu oraz transport na miejsce – najważniejsze są atrakcje na miejscu i duża doza wolności. W rzeczywistości hotel jest teraz najmniej ważny, gdyż mało kto zamierza spędzać czas na urlopie w hotelowym pokoju, większość ludzi wraca do niego tylko by ze zmęczenia paść nieżywym na łóżko. Z tego względu pojawiają się ostatnio coraz liczniej strony internetowe, które starają się skutecznie pośredniczyć między Internautami a hotelami czy liniami lotniczymi. Pominięcie agentów w biurach podróży i wykorzystanie zdecydowanie tańszego portalu porównującymi oferty konkurujących ze sobą biur, to jeden z lepszych sposobów na poprawienie organizacji rynku turystycznego a przy okazji sposób na skuteczne podniesienie konkurencyjności. Im więcej o noclegach i wycieczkach przed opuszczeniem domu wiedzieć będą klienci, tym większa będzie presja na organizatorów, aby wszystko zostało zaprezentowane w sposób zgodny z prawdą.

Turyści dobrze poinformowani

Obecnie na rynku turystycznym regularnie debiutują nowi pośrednicy, którzy słusznie dostrzegli poważny kryzys na rynku biur podróży i zdecydowali się znaleźć własną alternatywną ścieżkę do sukcesu. Najskuteczniejszą formą okazało się w ostatnich latach przede wszystkim sprzedawanie noclegów i biletów lotniczych za pomocą Internetu. Portale dedykowane turystom są dzisiaj zaprojektowane w taki sposób, aby błyskawicznie i przejrzyście informować każdego chętnego o tym, ile hoteli znajduje się w danej okolicy, jakie są ich standardy i ceny oraz czy są aktualnie wolne pokoje. Są to informacje, dzięki którym można bardzo skutecznie wybrać coś idealne dla siebie – nocleg, który będzie prezentował właściwy komfort czy odpowiednią cenę a do tego znajdował będzie się w na tyle bliskim położeniu atrakcji turystycznych, by nie było niezbędne poruszanie się wiele kilometrów od miejsca zakwaterowania. Strony te dają możliwość nie tylko sprawdzenia, co o pokojach mówią właściciele hotelu w informacji handlowej, która naturalnie zawsze jest mocno przesłodzona. Kluczowe są jednak komentarze i oceny osób, które w danym hotelu już były i mogą zaświadczyć, jak w rzeczywistości przebiega na miejscu obsługa klienta i zakwaterowanie. To gwarantuje koniec błędów przy wyborze taniego a jednocześnie wygodnego miejsca na nocleg.

Nowe możliwości podróży

Praktycznie wszyscy współcześni turyści nauczyli się bardzo skutecznie wykorzystywać najróżniejsze środki masowej komunikacji do wyszukiwania najciekawszych ofert na rynku. Naturalnym jest, że biura podróży mające podpisane umowy z konkretnymi hotelami i liniami lotniczymi nie zamierzają prezentować swoim klientom wszystkich wariantów noclegu na miejscu czy przelotu do danego regionu. Z tego względu w ostatnich miesiącach widać zdecydowany wzrost mody na samodzielne planowanie wycieczek i porównywanie najróżniejszych ofert. Internet daje możliwość szybkiego wyświetlenia na monitorze setek najróżniejszych hoteli z informacjami na temat cen i dostępności pokojów. Czasami nie trzeba nawet dzwonić na miejsce, aby dowiedzieć się czy są wolne pokoje – wystarczy kilka kliknięć na stronie www i klient zarezerwuje sobie idealny dla siebie pokój. To samo tyczy się biletów lotniczych – nie tylko wybieranie ich jest bardzo proste, to także wyjątkowo ekonomiczne rozwiązanie – linie lotnicze, tak samo jak hotelarzy, zaczęły bowiem mocno inwestować w promocję swoich usług online, a to oznacza przede wszystkim oferowania rabatów dla każdego internauty. Korzystanie z pomocy biur podróży staje się więc charakterystyczne przede wszystkim dla ludzi starszych, których nie tak chętnie zmieniają swoje przyzwyczajenia.

Pomoc dla wszystkich turystów

Wiele zmieniło się za sprawą Internetu w ostatnich latach i można śmiało stwierdzić, że współczesny biznes przeszedł wielką transformację od kiedy ludzie zaczęli masowo wykorzystywać sieć, aplikacje mobilne i portale społecznościowe, do doradzania sobie w kwestiach handlowych. Naturalnym jest, że sprzedawca samochodów albo agent turystyczny mają za zadanie sprzedać konkretny towar lub usługę i zrobią wszystko, aby zaprezentować je z pozytywnego punktu widzenia. Jeśli jednak na temat wszystkich możliwych noclegów w hotelach czy atrakcji turystycznych na miejscu wypowiadają się podróżnicy, którzy z usług danego hotelu już korzystali i byli w konkretnym miejscu – są to często opisy z goła różne od tego, co zapowiada katalog. Przygotowanie informacji handlowej sprawia, że ludzie przestają ufać obrazkom z biur podróży i zaczynają samodzielnie szukać w sieci namiarów na najciekawsze hotele lub pensjonaty, w których można znaleźć przyzwoity nocleg. Nie wszyscy chcą dzisiaj luksusowych hoteli – coraz modniejsze staje się goszczenie na gospodarstwie i przebywanie w miłych pomieszczeniach użyczonych przez miejscowych ludzi. W ten sposób nie tylko można wiele zaoszczędzić, ale także poczuć się wyjątkowo blisko natury. Często też prywatne domy usytuowane są w miejscach, które dają im przewagę nad widokiem z hotelowego pokoju.

Klienci dyktują warunki

Wiele współczesnych firm pośredniczących na rynku turystycznym ma kolosalne problemy z utrzymaniem się nad powierzchnią wody, głównie ze względu na ogromne zainteresowanie klientów samodzielnym projektowaniem podróży i planowaniem atrakcji na miejscu. Jeszcze dwadzieścia lat temu tylko i wyłącznie biura podróży były w stanie skutecznie oferować klientom przelot na drugi kraniec świata, nocleg w hotelu i do tego opiekę na miejscu, zaplanowane atrakcje i nieodzowny udział pilotów, przewodników oraz rezydentów w okresie całego wypoczynku. Dzisiaj coraz częściej na podróże decydują się ludzie bardzo młodzi, którzy wyjątkowo chętnie szukają w Internecie informacji o najciekawszych lokalizacjach, tanich noclegach czy wyjątkowych zabytkach, które absolutnie trzeba zobaczyć. Z tego względu rola pośredników mocno się uszczupliła – skoro znający język angielski internauci są w stanie bez problemu samodzielnie porównać oferty nie kilku, a kilkudziesięciu hoteli w danym mieście, pomoc biura podróży, które dodatkowo każe sobie za taką pomoc płacić, moda na pomoc agentów szybko przeminęła. Jednocześnie pojawia się nowy model pośrednika – strona www umożliwiająca bardzo kompleksowe porównywanie najróżniejszych ofert linii lotniczych czy hoteli w danych miejscach świata i szybkiego kontaktowania się z nimi w sprawie rezerwacji noclegów lub biletów.

Nowa rzeczywistość dla klientów

W nowoczesnej rzeczywistości klienci nauczyli się doskonale wykorzystywać Internet do swoich codziennych potrzeb, ale przede wszystkim zwiększyli swoje szanse w handlu. Przed wydaniem pieniędzy na samochód, wycieczkę zagraniczną czy inny kosztowny towar, można dzisiaj oprzeć się na opiniach innych konsumentów, którzy mieli już okazję zapłacić za towar czy usługę i dzielą się przeżyciami w sieci. W przemyśle turystycznym zmieniło to bardzo wiele, albowiem do tej pory turyści skazani byli na wiarę w to, co prezentowały katalogi i mówił do tego agent. A ponieważ biurom podróży w pewnym momencie zaczęło bardzo zależeć na wynikach, zaczęto używać wszelkich dostępnych metod sprzedaży. W takich warunkach coraz częściej turyści mieli wrażenie, że wycieczka na której się ostatecznie znaleźli czy pokój, w którym mają nocować, nie pokrywają się z obietnicami złożonymi przez pośrednika. Nie tylko z tego względu, ludzie zaczęli szukać w Internecie opinii o danych hotelach albo najciekawszych restauracjach w konkretnym kurorcie. Nie ma skuteczniejszej informacji na temat realnych warunków postępowania z hotelowymi klientami niż przeczytanie opinii osób, które już się z niego zdążyły wymeldować. Internet stał się więc dominującym medium w poszukiwaniu turystycznych wskazówek a jednocześnie pomaga w szukaniu najniższych cen.

Porównanie konkurencyjnych ofert

Wiele współczesnych hoteli ma kolosalne problemy ze znalezieniem zapotrzebowania na swoje usługi. Problem jest tym poważniejszy w biednych regionach turystycznych, które nie mają właściwie żadnego innego towaru eksportowego – słyną jedynie z niesamowitych plaż czy atrakcji turystycznych i doskonałej pogody. W okresie wielkiego wzrostu gospodarczego całkowicie naturalne było to, że hotele takie sprzedawały wszystkie noclegi bez problemu – mocno pomagały w tym sieci pośredników, czyli biur podróży, które potrafiły perfekcyjnie zareklamować i sprzedać absolutnie każde miasto czy region świata jako turystyczną perełkę. Gdy jednak ludzie zaczęli oszczędzać, loty i drogie hotele przestały wchodzić w grę, więc niemal natychmiastowo zaczęto szukać innych sposobów na wypoczynek podczas urlopu. Ogromną popularnością zaczęły cieszyć się więc prywatne kwatery i mniejsze hotele, które nie każą sobie płacić tak dużo za noc czy nawet tydzień. Jest to szczególnie ważne dla tych turystów, którzy nie spędzają czasu podczas wakacji w hotelu i przychodzą tam jedynie wycieńczeni po całym dniu aktywności, gotowi zasnąć z wrażeń. W tym nowym modelu globalnej turystyki nie ma miejsca na tak wiele drogich hoteli a biura podróży przestały mieć monopol na tego typu pośredniczenie – za pomocą Internetu każdy zdobędzie dzisiaj komplet informacji na temat danego hotelu czy miasta.

Tworzenie konkurencyjnych ofert

Załamanie rynku turystycznego z pewnością dla wielu przedsiębiorców okazało się fatalne w skutkach, dla większości firm było totalnym zaskoczeniem. Z tego względu radzenie sobie z takimi nieciekawymi informacjami wcale nie przychodziło łatwo, niektóre marki skutecznie unikały racjonalnej odpowiedzi na pytanie o swój faktyczny stan finansów i organizacji. Dzisiaj analitycy rynkowi doskonale wiedzą, co jest najpoważniejszym problemem tego rynku i starają się skutecznie nie tylko doradzać gigantom w odpowiedniej restrukturyzacji, ale przede wszystkim wskazują drogę młodym przedsiębiorcom i debiutującym firmom, które mają niekiedy bardzo inny pomysł na biznes z turystyką w tle. Sposobów na odniesienie sukcesów jest wiele, szczególnie wartościowe jest na pewno wykorzystanie Internetu do promocji swoich usług. Większość internetowych portali oferuje możliwość zestawienia ze sobą setek lub nawet tysięcy wycieczek z wielu konkurencyjnych biur i pośredników. Dzięki temu Internauta nie jest zmuszony do wybierania spośród oferty tylko jednej firmy i kilkoma prostymi komendami może porównać ze sobą absolutnie wszystkie dostępne aspekty – jakość noclegu, komentarze dotychczasowych klientów czy zapowiedzi pogodowe albo mapę atrakcji turystycznych i historycznych. W ten sposób na rynku przebijają się oferty najlepsze, najsłabsze nie mają racji bytu.

Klienci biur podróży

Prowadzanie biznesu turystycznego jest dzisiaj problemem całkiem złożonym przede wszystkim dla tych firm, które przez lata swojej rynkowej dominacji, zebrały największe aktywa i przyzwyczaiły się do największych obrotów. Stały wzrost zainteresowania zagranicznymi wycieczkami doprowadził do boomu w hotelarstwie oraz pośrednio liniach lotniczych – dzięki temu zaś pośrednicy sprzedający najwięcej wycieczek zagranicznych mogli bardzo skutecznie negocjować z hotelami czy liniami lotniczymi ceny od jednego klienta. W ten sposób cały rynek był zadowolony a niektóre marki doszły nawet do wniosku, że warto jest zainwestować we własny hotel i sprzedawać noclegi w nieruchomościach należących do biura podróży. W ten sposób niektóre firmy bardzo skutecznie zdominowały rynek turystyczny, ale tylko do momentu kryzysu finansowego. Recesja najmocniej uderzyła w zwykłych turystów, którzy musieli szukać oszczędności – a trudno znaleźć skuteczniejszą formę oszczędzania niż chociażby rezygnacja z corocznego lotu do Egiptu na dwa tygodnie. W tej chwili na rynku pozostały tylko najmocniejsze i najmniej zadłużone biura podróży, ale klienci nawet do nich nie przychodzą tak często. Wolą szukać informacji o noclegach hotelowych w Internecie, co gwarantuje porównanie wszystkich niezależnych ofert i daje możliwość poczytania komentarzy.